Blessed Carnival Tour 2025
Política de Privacidade
Na Folia Ticket, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a
transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos CLIENTES. Com esta finalidade elaboramos
a presente Política de Privacidade, a qual estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de
informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas
formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018),
das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico
brasileiro aplicáveis.
Nesta Política falamos como coletamos e tratamos os seus dados quando você utiliza quaisquer dos
nossos serviços, tais como site, atendimento por telefone, atendente virtual, plataformas e aplicativos,
sendo nosso cliente ou não, e, também, quando usa os nossos canais de atendimento. As informações
que coletamos podem ser aquelas necessárias para identificar você direta ou indiretamente, inclusive sua
localização ou até mesmo os dados de navegação que usamos exclusivamente para oferecer a você de
forma personalizada os nossos Serviços. Por outro lado, as informações que não permitem identificar
você (informações anonimizadas) não são considerados para fins desta Política.
Dessa forma, A Folia Ticket, doravante denominada simplesmente como "Folia Ticket”, inscrita no
CNPJ/MF sob o nº 29.262.198/0001-63, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na
presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
A Folia Ticket coleta Dados pessoais do Usuário, como nome, sobrenome, e-mail, RG, CPF, data de
nascimento, endereço, telefones e dados bancários, para fins de identificação, autenticação, autorização
e faturamento dos Serviços por você contratados.
2. Como coletamos os seus dados?
A coleta de dados é feita através do nosso contrato, aditivos, ficha de cadastro e pesquisas realizadas, as
quais dispõem claramente da finalidade a que se destinam.
Enquanto você navega nos serviços da Folia Ticket, coletamos dados como endereço IP,
localização, dados técnicos do dispositivo usado e conteúdos com os quais você interagiu para
viabilização de melhores ofertas e Serviços da Folia Ticket. Tais informações são coletadas por meio
de cookies e outras tecnologias equivalentes (pixels, pixel tags, web beacons).
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação
livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Folia Ticket a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados
e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica, considerando a finalidade e disposição legal,
evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Folia Ticket para com seus CLIENTES,
seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da Folia Ticket e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e
consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como
exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a
impossibilidade da execução do contrato, ou até mesmo em sua realização de maneira parcial, quando
este depender de tais informações.
3. Quais são os seus direitos?
A Folia Ticket assegura a seus CLIENTES seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral
de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
• Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e
completo.
• Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio
eletrônico, seguro e idôneo.
• Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
• Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a
legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que o Grupo
San Folia trata a seu respeito.
• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da
negativa.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Folia Ticket através do
email: sanfolia@gruposansebastian.com
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é
possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade.
Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela Folia Ticket serão utilizados e armazenados durante o tempo
necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de
Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores em
face do disposto em legislação.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Folia Ticket perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei
geral de proteção de dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta
Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de
determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos
judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Folia Ticket reflete o nosso compromisso com a
segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a
garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos
com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações
armazenadas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e
gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o
contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e
liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais.
• O acesso a seus dados pessoais é feito mediante compromisso de confidencialidade.
• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
• A empresa dispõe de política de armazenamento, manutenção e descarte dos dados pessoais.
• Os acessos são registrados através de sistema especifico para gerenciamento dos mesmos.
• A empresa dispõe de controladoria direcionada a proteção de dados.
• Utilizamos ferramentas de segurança devidamente certificadas para tal fim.
A Folia Ticket se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança.
Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É
possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de
terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou
imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer
um de nossos CLIENTES, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados
sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Folia Ticket não compartilhará seus dados
pessoais com terceiros, sem a sua ciência prévia.
A contratação de terceiros e parceiros objetiva lhe assegurar uma completa prestação de serviços.
Antes da contratação de qualquer parceiro ou prestador de serviços, realizamos uma análise criteriosa e
nos certificamos de que estes estão aderentes à nossa Política. Ao acessar ou utilizar os nossos
Serviços, você concorda que estará declarando que conhece e aceita as disposições desta Política e dos
Termos de Uso da Folia Ticket, os quais estão suficientemente descritos e claros. A Política e os
Termos se aplicam a todos os produtos e serviços da Folia Ticket.
Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais, conforme disposto em
contrato e seus aditivos.
Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e
nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais,
administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
III – Proteção dos direitos da Folia Ticket em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações
localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão
sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados
Nesse sentido, a Folia Ticket se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança
cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências
legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará
conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
8. Cookies ou dados de navegação
A Folia Ticket faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu
computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em
suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização
de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo. A Folia Ticket utiliza os seguintes Cookies: Cookies de Sessão: são temporários e quando você fechar o
navegador, o computador excluirá todos eles automaticamente; Cookies primários: são cookies
armazenados, que ajudam os sites a lembrar suas informações e configurações quando o usuário volta a
visitar uma página novamente; Cookies seguros: só pode ser transmitido através de uma conexão
criptografada. Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou
recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o
funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
9. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 15/04/2021.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em
função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo.
Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe
notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
10. Responsabilidade
A Folia Ticket prevê a responsabilidade contratual dos agentes que atuam nos processos de
tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e
zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas
seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao
tratamento de dados realizado pela Folia Ticket, comprometemo-nos a segui-las.
10.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar
incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Folia Ticket não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos CLIENTES em
relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos
processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou
deliberada da Folia Ticket.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para
você ou qualquer um de nossos CLIENTES, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a
utilização dos serviços da Folia Ticket; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas
ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
11. Encarregado de Proteção de Dados
A Folia Ticket disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para
exercer seus direitos de titular: sanfolia@gruposansebastian.com
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Política de Reembolso
A política de cancelamento respeitará o Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor que garante um prazo legal de 7 dias para o consumidor desistir da
compra, sendo realizado reembolso integral do produto pago dentro desse período e desde que seja solicitado em até 48 horas úteis anteriores ao evento, desde que a
compra seja feita fora do estabelecimento comercial (compras realizadas pela internet). Após 7 dias da compra, o consumidor não terá direito a nenhum valor de
reembolso, aceitando assim, incondicionalmente, a política de cancelamento da empresa (https://www.sanfolia.com/duvidas) segundo o Código de Defesa do
Consumidor.
- O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;
- Ao adquirir mais de um ingresso, você deve nomear o ingresso no momento da compra (com o e-mail de cadastro do seu convidado).
A organização do evento está integralmente comprometida com as condições sanitárias essenciais para realização das festas, de acordo com orientação das autoridades responsáveis. Ao adquirir o ingresso, você aceita os termos da política do evento em especial a inexistência de responsabilidade dos organizadores do evento quanto aos custos e condições de transporte e hospedagem com o evento em caso de cancelamento do mesmo decorrente de situação de caso fortuito ou força maior a exemplo da pandemia causada pelo COVID-19.
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O que é a taxa de serviço?
A taxa de serviço cobrada é responsável por garantir a manutenção da nossa plataforma, remuneração dos nossos colaboradores e custos operacionais.
Como o valor é calculado?
A taxa é um percentual, calculado a partir do valor do ingresso. O valor do ingresso é definido pelo produtor do evento
Está incluso no valor da taxa de serviço, por exemplo:
- atendimento e suporte personalizado aos nossos clientes;
- evoluções e melhorias tecnológicas;
- manutenção da plataforma e operação da empresa;
- tecnologias de combate a fraudes e pagamentos suspeitos;
- custos financeiros das transações concretizadas.
Base Legal:
Com base na decisão do Supremo Tribunal de Justiça (STJ), de 06 de outubro de 2020, a cobrança da taxa de serviço pelas empresas de venda de ingressos é prática lícita, desde que o consumidor seja previamente informado o preço total da aquisição do ingresso, com o destaque do valor da taxa.
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